Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

La presente informativa disciplina le modalità di spedizione dei prodotti acquistati sul sito di Dua Studio (di seguito il “Sito”). Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente le condizioni di spedizione di seguito descritte.

1. AREE DI SPEDIZIONE

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.

2. TEMPI DI ELABORAZIONE DELL’ORDINE

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Una volta confermato il pagamento, l’ordine viene preso in carico e preparato per la spedizione entro 24 ore 

Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a periodi di elevato volume di ordini (saldi, promozioni, festività) verranno tempestivamente comunicati al Cliente.

3. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

I tempi di consegna decorrono dal momento della spedizione e variano in base al servizio di spedizione selezionato dal Cliente in fase di checkout.

I tempi di consegna indicativi sono:

  • 24/72 ore lavorative 

I tempi indicati sono da considerarsi orientativi e non vincolanti. Dua Studio non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause indipendenti dalla propria volontà.

4. COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione sono chiaramente indicati durante il processo di acquisto e prima della conferma dell’ordine.

L’importo delle spese di spedizione può variare in base:

  • al metodo di spedizione scelto;

  • al valore dell’ordine;

  • a eventuali promozioni attive.

Eventuali spedizioni gratuite saranno specificate sul Sito e applicate automaticamente al checkout se le condizioni previste sono soddisfatte.

5. CONFERMA DI SPEDIZIONE E TRACCIAMENTO

Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà una email di conferma contenente le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione tramite il servizio di tracciamento del corriere.

Il Cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Dua Studio non risponde di eventuali ritardi o mancate consegne dovute a indirizzi errati o incompleti.

6. CONSEGNA DEI PRODOTTI

Alla consegna, il Cliente è tenuto a verificare:

  • che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

  • che l’imballo risulti integro e non danneggiato.

Eventuali anomalie dovranno essere immediatamente segnalate al corriere al momento della consegna e comunicate tempestivamente al servizio clienti di Dua Studio.

7. MANCATA CONSEGNA

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per un nuovo tentativo di consegna o per il ritiro del pacco.

Qualora il pacco rientri al mittente per cause imputabili al Cliente (es. indirizzo errato, mancato ritiro), eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

8. CONTATTI

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni o per assistenza sul proprio ordine, il Cliente può contattare il servizio clienti di Dua Studio tramite i canali indicati nella sezione “Contatti” del Sito.