Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA RESI

È possibile esercitare il diritto di recesso per gli articoli acquistati online entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione. 
Ai fini del rimborso, i prodotti dovranno essere restituiti in un imballaggio adeguato e non dovranno presentare segni di utilizzo, usura o danneggiamento.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non essere stato indossato o utilizzato

  • avere tutti i cartellini originali (se presenti)

  • essere restituito nell’imballaggio originale

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

  • non deve essere stato lavato/alterato

Non effettuiamo cambi di prodotto. È comunque possibile esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate.

Qualora le condizioni di reso sopra indicate non vengano rispettate, il prodotto non sarà considerato idoneo al reso e non verrà effettuato alcun rimborso.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo studiodua22@gmail.com.

COME EFFETTUARE UN RESO

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo studiodua22@gmail.com o scrivici al numero whatsapp 3514830881 attivo dal lunedi al sabato dalle 9.00 alle 18.00. Si prega di inviare un messaggio indicando il nome e cognome, allegando uno screenshot dell’ordine effettuato.

La spedizione del reso è a carico del cliente. Una volta ricevuto il reso, provvederemo alla sua elaborazione entro 2-4 giorni lavorativi. L'eventuale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

COME SPEDIRE IL PACCO ? 

Per effettuare il reso, il cliente dovrà contattare autonomamente un corriere di propria scelta oppure recarsi presso un punto autorizzato alle spedizioni, inviando il pacco contenente la fattura ricevuta. L’indirizzo di spedizione per il reso verrà comunicato privatamente al momento della richiesta di avvio della procedura di reso.

Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente e non sono rimborsabili. Verrà rimborsato esclusivamente il prezzo dei prodotti restituiti, corrispondente all’importo effettivamente pagato al momento dell’acquisto.

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. Qualora le condizioni di reso e/o i tempi previsti per l’esercizio del diritto di recesso non vengano rispettati, la merce resterà a disposizione del cliente presso i nostri uffici per il ritiro a mano oppure potrà essere rispedita all’indirizzo indicato, con spese di spedizione a carico del cliente.